Durch den Einsatz von Marketing Automation können Marketingprozesse individueller, zielgerichteter und effizienter gestaltet werden. Der Prozess von Marketing Automation nutzt eine Customer-Data-Plattform, die Daten für Marketingmaßnahmen aus unterschiedlichen Kanäle sammelt, verbindet, regelt und zur Aktivierung zur Verfügung stellt.
Die Verwendung von Marketing Automation ist dabei vielseitig: Durch systemischen Einsatz werden gesammelte Daten optimal verwertet und ermöglichen
- das Erkennen von Besuchern mit besonders hoher Kaufwahrscheinlichkeit
- die Identifikation des vielversprechendsten Zeitpunkts der Kontaktaufnahme mit dem (potenziellen) Kunden
- eine individuelle Kundenansprache auf Basis von Insights über die Nutzer
- das Erhöhen der Wahrscheinlichkeit der Interaktion durch eine personalisierte, für den Besucher relevante Ansprache
Zudem wird durch Marketing Automation die umfassende Planung, Beobachtung, Optimierung und das Reporting von Kampagnen vereinfacht. Denn Aktivitäten, die manuell wiederkehren, können mittels Marketing Automation effizient und systematisch abgewickelt werden – dadurch wird auch der Intransparenz der manuellen Auswertung von inkonsistenten Daten entgegengewirkt. Durch die Analyse der generierten Daten können Potentiale identifiziert werden. Diese fließen in die Kampagnenplanung sowie -aussteuerung ein. Die zielgerichtete Aktivierung kann somit effizienter gestaltet werden.