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Open Web Analytics von: Open Web Analytics

derzeit kein Screenshot

Homepage: http://www.openwebanalytics.com

Hauptsitz San Francisco, USA

Adresse in D: n.b.

Schwerpunkt: Web Analytics allgemein

Budget-Klasse: für mittleres & geringes Budget

Kurzbeschreibung:

Sprachen:

Verfügbar: inHouse

Graphischer Vergleich

Open Web Analytics ist bisher nicht im Rating-Pool.

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Kundenstruktur von Open Web Analytics

Googlenews zu Open Web Analytics

Blogartikel von Open Web Analytics

Open Web Analytics: Dashboards

Unter dem Titel 'Dashboards' finden sich alle Eigenschaften, die sich mit der Kennzahlen, der Darstellung der Daten, der Einrichtung von Reports und Dashboards befassen.

Usability	n.b.
Hilfe	wenig
Joy of Use	gut

Screenshots Dashboard -

Aktualität	sofort
Live View auf aktuelle Besucher	ja
Live View auf aktuelle Besucher	Test im Besucher-Log mit bekannten Usern
Verlauf innerhalb einer Stunde	nein
Verlauf innerhalb eines Tages	nein
individuelle Anpassung des Analysezeitraums	-
Darstellung von Seitenbereichen (Content Groups)	nein
Sind zeitliche Vergleiche von alten und akuellen Daten möglich?
Wie sind diese Vergleiche möglich? (in einem Fenster)	n.b.
Können Trends dargestellt werden?	nein
Wie sieht die Darstellung der Trends visuell aus?	n.b.

PageViews/Session	ja
durchschnittl. Dauer/Session	ja
Sessions/Visitor	ja
Bounce Rate	ja
Konversionsrate	ja
Umsatz	nein
ROI	nein
Trends	nein
PageTitle statt URL	ja
Darstellung einzelner Besucherprofile	nein
Kennzahlen für interne Suchergebnis-Klicks	n.b.

MS-Excel oder MS-Office-PlugIn	nein
Export als CSV	nein
Export als XLS	nein
Export als XLS	nein
Export als DOC	nein
Export als HTML Tabellendaten und Diagrammen	nein
Export als PDF	nein
Export auf iPhone App	nein
Export auf iPad App	nein
Export auf Andoid App	nein
Druckansicht	nein

Versendung von eMails aus dem Interface	nein
optimierter Abruf für Mobilgeräte	nein
Einrichtung aut. eMails durch Anwender	n.b.
Einrichtung aut. eMails durch Anbieter o. Admin.	n.b.

Dashboards nach Aufgabengebiet	nein
Einrichtung von Dashboards durch Anwender	nein
Einrichtung von Dashboards durch Anbieter o. Admin.	nein

Benchmarks (externe Vergleichswerte)	n.b.
Benchmarks sortiert nach Website-Typ	nein
Benchmarks sortiert nach Website-Grösse	nein

Clickmap	-
Heatmap	n.b.
Vergleichsansichten	nein
Drilldown	ja
Milestones	nein

Einrichtung von Kennzahlen durch Anwender	nein
Einrichtung von Kennzahlen durch Anbieter o. Admin.	ja
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anwender	nein
Einrichtung von Schwellenwerten durch Anbieter o. Admin.	nein
Einrichtung von Punktwerten durch Anwender	nein
Einrichtung von Punktwerten durch Anbieter o. Admin.	nein

Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anwender	nein
Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anbieter o. Admin.	nein
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anwender	nein
Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anbieter o. Admin.	nein
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anwender	nein
Einrichtung von Seitenbereichen durch Anbieter o. Admin.	n.b.

Open Web Analytics: Kampagnen

Informationen zu Messung der Effektivität von Kampagnen.

Kampagnen	-
Kostenberechnung von Kampagnen bzw. Events	nein
Konversionsrate von Kampagnen	-
Kosten von Kampagnen	-
Umsatz von Kampagnen	n.b.
CPC (Cost-per-Click) von Kampagnen	-
CPO (Cost-per-Order) von Kampagnen	-
CTR (Click-through-rate) von Kampagnen	-
Auswertung anhand mehrerer Kampagnenparameter (Partner, Channel, Werbemittel etc.)	ja
Welche Kampagnenparameter sind möglich?	owa-campagne
Trackingweiche vorhanden	nein
Welcher Cookie gewinnt?	last
Unterscheidung pro Kampagne	n.b.
Analyse der Kampange nach Gewichtung, first, last	nein
Interne Kampange messbar	n.b.
Kampagnencode Generator vorhanden	nein
Kampagnencode Erstellung durch Anwender	n.b.
Kampagnencode Erstellung durch Admin	n.b.
Kampagnencode Erstellung durch Anbieter	ja
Kampagnendrilldown nach Trackingcode, Partner, Channel etc. möglich	n.b.
AD-Abrufe (z.B. Google Adsense)	n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (Verteilung auf mehrere Kampagnen(z.B. letzte 5), nicht nur first, last gewichtet)	n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (interne Kampagnen können in der Attributierung einbezogen/ausgeschlossen werden)	n.b.
Erweiterte Kampagnenattribuierung (es können mehrere Attributierungen und Ziele parallel betrachtet werden)	n.b.

automatischer Import der Daten von PPC (Pay-per-Click)-Kampagnen	-
Verwaltung von PPC-Kampagnen (Bid Management)	nein
API zu PPC-Anbietern

Einrichtung von Kampagnen durch Anwender	ja
Einrichtung von Kampagnen durch Anbieter o. Admin	ja

Open Web Analytics: Support

Unterstützung bei der Implementierung, bei der Pflege und Nutzung durch den Anbieter ist für Anwender & Kunden ausserordentlich wichtig. Im Folgenden sind einige Kriterien hinsichtlich der Supportoptionen der Anbieter aufgeführt.

Account Manager	-
Mitarbeiter, die auch technischen Support leisten	n.b.
Mitarbeiter, die nur im technischen Support arbeiten	0
zeitl. Erreichbarkeit des 1st-Level-Support	n.b.
zeitl. Erreichbarkeit des 2nd-Level-Support	n.b.
deutschsprachiger Support	nein
englischsprachiger Support	nein
zeitl. Rahmen zur Lösung einer Supportanfrage	n.b.

Vorort-Support in Deutschland	nein
Kosten für Vorort-Support pro Tag	n.b.

Open Web Analytics: Segmentierung

Die Unterteilung der Besucher in Gruppen - nach ihren Interessen, bisherigem Verhalten, ihrer Herkunft, nach Merkmalen aus der Traffic-Analyse, aus CRM-Daten oder soziodemographischem Material - wird im Bereich Web Analytics mit Segmentierung bezeichnet. Durch Segmentierung können interessante Besuchergruppen genauer ins Auge gefasst werden.

ad-hoc-Segmentierung durch Anwender	ja
Wann ist die erstellte Segmentierung wirksam? Zeit	sofort
Einrichtung von Segmenten durch Anbieter oder Admin	ja

Segmentierung mit Hilfe von Platzhaltern (z.B. *,? o.ä.)	ja
Lassen sich individuelle erstelle Segmentierungen speichern?	n.b.
Verknüpfung mehrerer Segmentierungskriterien	nein
rückwirkende Segmentierung	ja
Historische Daten (Beispiele, Grafiken)	n.b.
Kreuzung von Segmenten	nein
RFM Modell möglich?	nein
Wie wird das RFM Modell umgesetzt?	n.b.
Segmentierung nach durchschnittlichen Bestellwerten	nein
Segmentierung nach durchschnittlichen monetären Werten	nein
Segmentierung nach Durchschnittlichen Frequenz der Käufe	nein
Segmentierung nach Zeit des letzten Kauf	nein
Visualisierung der Customer Journey für Trafficquellen	nein
Visualisierung der Customer Journey für Kampagnen	nein
Visualisierung der Customer Journey für Suchphrasen	nein

Usability der Segmentierung für Anwender

nicht gut

Technik der Segmentierung:
Rohdaten

Erläuterungen zur Technik
n.b.

Speicherdauer der Daten	unbegrenzt
Vorhaltedauer nicht-aggregierter Daten	unbegrenzt

Open Web Analytics: Mobile Analytics

Der Abruf von Online-Angeboten über Mobilgeräte wird zweifellos in den nächsten Jahren explosiv zunehmen. Dabei stellt die bunte Vielfalt der Geräte und Software die Analytics-Systeme vor besondere Herausforderungen.

Mobile Analytics	nein
Integrierte Darstellung der Analysen	nein
Lokale Erfassung des Traffics (z.B. über Proxies)	nein
Erfassung der MSISDN in Deutschland	nein
Nutzung eines angereicherten Pixels (z.B. mit PHP, ASP, Ruby o.ä.)	nein
Herkunftsland des Besuchers	nein

ISP des Besuchers	nein
Übertragungstechnik des Besuchers (z.B. GPRS, UMTS)	nein
genutztes Protokoll (z.B. WAP, XHTML)	nein
Gerätehersteller	nein
Gerätemodell	nein
Art der Bedienungselemente (Touchscreen, Jogdial)	nein
Grösse des Displays	nein

genutzte Geräte-Datenbanken	n.b.
Anzahl der Modelle oder UserAgents in Datenbank	-
Code in Apps integrieren	nein
Video (Start, Stop, Play, Einstiegspunkt, Ausstiegspunkt)	nein

Open Web Analytics: Datensicherheit

Die Sensibilität der Daten verlangt von Anbietern und Anwendern von Web-Analytics-Systemen ein Bewußtsein für die Verhältnismäßigkeit und Sicherheit der Datenerfassung, -verwendung und -speicherung.

Sicherheitskonzept	n.b.
Datensicherheitszertifikat	n.b.
Datenschutzkonzept	n.b.
Wie sieht dieses Datenschutzkonzept aus?	n.b.
Datenschutzbeauftragter	n.b.
Datenschutzbeauftragter - Kontaktdaten	n.b.
Datenschutzzertifikat	n.b.
TUEV Zertifizierung	n.b.
Datum der Letzten TÜV Zertifizierung	n.b.
ULD Zertifikat	n.b.
Löschung der Client-IP	ja
Löschung der Client-IP ohne Datenverlust	ja
Daten bleiben in Deutschland	inHouse
Daten bleiben in EU	inHouse
Safe-Harbour-Unterzeichner (nur nicht-EU-Anbieter)	n.b.

Besucher(re)identifikation über IP-Adresse	nein
Besucher(re)identifikation über UserAgent	nein
Besucher(re)identifikation über 1st-Party-Cookie	ja
Besucher(re)identifikation über 3rd-Party-Cookie	nein
Besucheridentifikation über Flash-Cookie	ja
Besucheridentifikation über Browser ID	nein
andere Methoden zur Besucher(re)identifikation	n.b.

zertifiziert durch KIA (Schweden)	nein
zertifiziert durch OJD (Frankreich)	nein
zertifiziert durch ABCe (Grossbritannien)	nein
Messung nach IVW-Standard (annähernd ähnliche Zahlen)	nein

Open Web Analytics: Tests & Surveys

Analyse & Reporting ist ein Anfang, aber erst durch eine konsequente Optimierung auf Basis der Messergebnisse gewinnt Web Analytics seine volle Wucht.
Die Analytics-Tools können dabei mit einfachen ideengebenden Tools wie Click- und Heatmaps bis hin zu multivariaten Analysen behilflich sein.

Clickmap	n.b.
Heatmap	n.b.
Drilldown in einzelne Ergebnisse	ja
direkte Vergleichsansichten	nein
A/B-Tests	nein

Multivariate Tests (MVT)	nein
MVT mit Partnern	nein
MVT: Auswertung n. Kombinationen	nein
MVT: Auswertung n. Varianten	nein
MVT: Integrierte Darstellung	nein
MVT: ASP	nein
MVT: inHouse (ohne Tags)	nein
MVT: Self Service	nein

MVT: Anzahl max. Kombinationen	n.b.
MVT: Anzahl max. Traffic/Kombination oder Test	n.b.
MVT: Standard-Konfidenzintervall	n.b.
MVT: Konfidenzintervall einstellbar	nein
MVT: Segmentierung	nein
MVT: voll-faktorielles Design	nein
MVT: teil-faktorielles Design	nein
MVT: Ausschalten von Kombinationen vor dem Start	nein
MVT: Ausschalten von während der Laufzeit	nein

Surveys (Online-Befragungen)	nein
Surveys mit Partnern	nein
Surveys: Integrierte Darstellung & Auswertung	nein
Surveys: Segmentierung	nein
Surveys: Offene Fragen	nein
Surveys: Bedingte Fragen	nein
Surveys: Freie Gestaltung	nein

Open Web Analytics: System

Unter dem Punkt 'System' finden sich die grundlegenden Eigenschaften der Tools - wie werden die Daten erfasst, wo werden sie gespeichert und ähnliches.

Angebot als ASP/ondemand-System	nein
Angebot als inHouse-Lösung	ja
Einsatz von Zählpixeln	ja
Einsatz von Javascript-Tags	ja
Einsatz angereicherter Zählpixel	nein
Reverse Proxy	nein
Netzwerk-Protokoll-Analyse	nein
Auswertung von Standard-Logfiles	nein
synchrone Verarbeitung von Tag- und Logfile-Daten (Hybrid)	nein

System-Architektur	Client/Server
Anforderungen für Server	n.b.
Anforderungen für Client/Einzelplatz	Browser

Verarb. individueller Logfile-Formate (nur Logfile-Analyzer)	nein
automatische Logfile-Updates (nur Logfile-Analyzer)	n.b.
Crawler (o.ä.) zur Überprüfung der Javascript-Tags	nein

seperates Passwort für Administrator	ja
seperate Rechte für einzelne Nutzer	ja
seperate Rechte für Nutzergruppen	nein
Sperrung internen Traffics	n.b.

Open Web Analytics: Video/Audio

Die genaue Erfassung von Nutzerinteraktionen mit Audio- oder Videostreams ist heute ein wichtiger Bestandteil von Web Analytics. Zu unterscheiden sind die Erfassungsmöglichkeiten nach den verschiedenen Medienformaten.

Erfassung von:
Mediastreams mit Flash	n.b.
Flash: Start/Stop/usw-Events	n.b.
Flash: durchschnittliche Abspielzeit	n.b.
Flash: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)	n.b.

Mediastreams mit Windows Media Player (WMP)	n.b.
WMP: Start/Stop/usw-Events	n.b.
WMP: durchschnittliche Abspielzeit	n.b.
WMP: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)	n.b.

Mediastreams mit Microsoft Silverlight (MSL)	n.b.
MSL: Start/Stop/usw-Events	n.b.
MSL: durchschnittliche Abspielzeit	n.b.
MSL: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)	n.b.

Mediastreams mit Real Audio/Video (RA)	n.b.
RA: Start/Stop/usw-Events	n.b.
RA: durchschnittliche Abspielzeit	n.b.
RA: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)	n.b.

Mediastreams mit Apple Quicktime (QT)	n.b.
QT: Start/Stop/usw-Events	n.b.
QT: durchschnittliche Abspielzeit	n.b.
QT: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung)	n.b.

Open Web Analytics: Unternehmen

Informationen zum anbietenden Unternehmen

Zentrale	San Francisco, USA
Adresse in Deutschland	n.b.
http://www.openwebanalytics.com

Angebot von Web Analytics seit:	n.b.
Mitarbeiter weltweit	n.b.
Mitarbeiter in Europa	n.b.
Mitarbeiter in Deutschland	n.b.

Kontakt
Peter Adams
n.b.
n.b.

Partner:
n.b.

Innovationen der letzten 12 Monate:
n.b.

Referenzkunden:
n.b.

Open Web Analytics: Kosten

Informationen zu Preisen und Vertragslaufzeiten

Kosten:
kostenlos

Kosten für Einrichtung:
kostenlos

min. Vertragslaufzeit:
n.b.

Kosten für Vorort-Support (pro Tag):
n.b.

Open Web Analytics: Datenerfassung

Unter 'Datenerfassung' sind die Eigenschaften von Besuchern und ihrem Verhalten gelistet, die vom System erfasst und abrufbar sind.

Hits (nur bei Logfiles)	ja
PageImpressions (Seitenabrufe)	ja
Besuche (Sessions, Visits)	ja
Besucher (Visitors, Unique Visitors)	ja
Zuweisung einer Besucher/Kunden-ID	ja
Referrer (Herkunft)	ja

Datenmenge	nein
Ladezeit pro Seite	nein
SSL-Seiten	nein
Fehlerseiten	n.b.
Error-Codes (nur in Logfiles)	nein
Downloads	ja
Flash-Events	n.b.
RSS Feeds	ja
Tracking über mehrere Domains	nein

Einwahl-Hosts (Auflösung der IP-Adresse)	ja
Organisation (Angabe von Details zu Einwahl-Host)	nein
Land des Besuchers	ja
Region des Besuchers	ja
Stadt des Besuchers	ja
Darstellungsart der Geodaten (Karte oder Daten, Karte mit Daten)	Karte mit Daten
Art der Internetverbindung (z.B. DSL, ISDN)	nein

Betriebssystem	ja
Browserversion	ja
Sprachversion des Browsers	ja
Farbauflösung	nein
Bildschirmauflösung	nein
Grösse des Browser-Fensters	nein
Erfassung der Scrolltiefe	nein
Javascriptausführung	nein
Cookies speicherbar	ja
Plugins	nein
Java	ja

Suchmaschinen	ja
Suchbegriffe	ja
Suchphrasen	ja
Formularfelder	nein
Robots (nur Logfiles)	nein
interne Suchbegriffe	n.b.
Anzahl der Suchergebnisse nach interner Suche	n.b.
Anzahl der Suchen ohne Ergebniss	n.b.
Erfasssung der vollständigen internen Suchphrasen	n.b.

Open Web Analytics: Pfade & Funnels

'Die Wege der Besucher sichtbar zu machen' ist ein grosser Reiz im Umgang mit Web-Analytics-Tools. Neben diesen sind aber Visualisierungen von Konversionspfaden (Funnels, Trichter) und Bewegungen durch eine einzelne Seite wertvoll für Bewegungsanalysen.

Pfadanalysen	nein
Usability der Pfad-Analysen	nicht gut
Pfade durch Gruppen von Seiten	nein
nichtlineare Pfadanalysen	nein
Einsteigsseiten	ja
Aussteigsseiten	ja
Einstiegspfad	nein
Ausstiegspfad	nein

Konversionspfade:
Konversionspfade	ja
max. Anzahl Konversionspfade	n.b.
grafische Darstellung der Konversionspfade	n.b.
Aussteiger pro Seite/Stufe	nein
Einsteiger pro Seite/Stufe	nein
Herkunft der Seiteneinsteiger	nein
Einrichtung durch Anwender	n.b.
Einrichtung durch Admin oder Anbieter	n.b.

Open Web Analytics: Datenintegration

Die automatisierte Anreicherung von Web-Analytics-Daten mit zusätzlichen unternehmensinternen Daten (z.B. Produktdaten, Zielgruppen, AdViews/TKP) oder umgekehrt, die Analytics-Daten in eigene Business-Intelligence-Systeme zu importieren, ist für viele Unternehmen wichtig und wertvoll.

Möglichkeit, zusätzliche Daten in das Analytics-System zu integrieren	nein
Erfahrungen mit realisierten BI-Schnittstellen:	keine
Bereitstellung soziodemographischer Daten durch Analytics-Anbieter	n.b.
Integration von ComScore Daten	n.b.
Integration von Nielsen Daten	n.b.
Schnittstelle zu Targeting Anbieter	n.b.
Einbindung von Daten aus Affiliate-Reportings	n.b.

Schnittstellen zum Import von Daten in Analytics-System:
per (s)ftp	nein
per odbc	nein
per jdbc	nein
per soap	nein
sonstige Schnittstellen	nein

Schnittstellen zum Export von Daten in unternehmensinterne Systeme:
per (s)ftp	nein
per odbc	nein
per jdbc	nein
per soap	nein
sonstige Schnittstellen	REST-API, JSON, XML, PHP, HTML

Open Web Analytics: Social Web

Die eigene Website ist längst nicht mehr der einzige Ort, an dem sich Popularität und Einstellungen zum eigenen Unternehmen und zu eigenen Produkten widerspiegelt. Meinungen und Kommunikationen im 'Social Web' werden zunehmend wichtiger und können in einigen Tools bereits integriert analysiert werden.

Analyse von Socal-Web-Seiten	n.b.
Integrierte Darstellung der Ergebnisse	n.b.
Partner für Social-Web-Analysen	n.b.

Separater Screen der Auswertung	n.b.

Daten aus Blogs	n.b.
Daten von Twitter	n.b.
Daten von YouTube	n.b.
Daten von Flickr	n.b.
Daten von MySpace	n.b.
Daten von Facebook	n.b.

Open Web Analytics: Usability

Unter das Stichwort Usability fallen zwei Aspekte, einerseits die Nutzerfreundlichkeit des Tools selbst und andererseits wie es um die Nutzung der analysierten Seite bestellt ist. [Grafik]

Bewegungen durch einzelne Seite	nein
Clickmap	n.b.
Heatmap	n.b.

Click Visualisierung (der Mousecklicks z.B. als 'x') [Screenshot]	ja
Click Visualisierung: Darstellung mit Browser Overlay	ja
Click Visualisierung: Darstellung mit Heatmap	ja
Click Visualisierung: Archivierung möglich	n.b.
Click Visualisierung: Dauer der Archivierung	n.b.

Visualisierung der Mousebewegungen [Screenshot]	ja
Mousebewegungen: Darstellung mit Browser Overlay	ja
Mousebewegungen: Darstellung mit Heatmap	n.b.
Mousebewegungen: Archivierung möglich	ja
Mousebewegungen: Dauer der Archivierung	n.b.

Seitenname anklickbar bzw. in Verbindung zu realer URL	ja
Verschiebbare Segmente im Report über Ajax	nein
Können einzelne Ajax Reports aktualisiert werden?	nein

Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste	nein
Erstellung von XLS-Dokumenten via Copy and Paste mit Datenbankanbindung	nein
Erstellung von DOC-Dokumenten via Copy and Paste	nein
Erstellung von PPT-Dokumenten via Copy and Paste	nein

Notizen für Analysen bei Reports speichern (individuell)	nein
Notizen für Analysen bei Reports speichern (allgemein)	nein