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Geschrieben von: Nowak-Trytko 10.10.2011
12 Fragen zur WAA Zertifizierung
Die Web Analytics Association hat eine Zertifizierung, das Web Analytics Certification. Zum zweiten Mal besteht hier in Deutschland die Möglichkeit sich zertifizieren zu lassen, diesmal am 17. November 11 in Frankfurt a.M. Matthias Bettag, ehrenamtlicher Country Manager der WAA für Deutschland, hat diese Prüfung nach Deutschland gebracht. Wir fragen ihm welchen Nutzen das Zertifikat hat, wie man sich darauf forbereiten kann und was der Unterschied ist zur Google Analytics Zertifizierung.
Welchen Nutzen bringt die WAA Zertifizierung?
Das ist individuell zu sehen. Nicht jeder mag eine Zertifizierung brauchen, z.B. wenn man bereits anerkannter Experte ist, die Auftragsbücher gefüllt sind und man nicht vorhat sich neu zu bewerben. Aber wer nach außen zeigen will (oder sollte), dass er/sie sich in der Webanalyse umfassend auskennt und deren Methoden intelligent anwenden kann, ist hier angesprochen. Das Zertifikat weist einen als erfahrenen und vielfältigen Experten in der Webanalyse aus. Das kann vor allem für Berateragenturen, aber auch für Tool-Anbieter, und natürlich für Anwender, vor allem bei einer internen oder externen Neubewerbung, von großem Vorteil sein.
Welchen Stellenwert hat das Zertifikat in der Branche? Bei deutschen Kunden?
In USA wird bei Bewerbungsgesprächen bereits häufig nach dem Web Analytics Certification gefragt. Bei deutschen Kunden ist das noch anders, aber es ist sicherlich ein erheblicher Pluspunkt, wenn man das Zertifikat, welches von unabhängiger Stelle und nach höchsten Standards vergeben wird, nachweisen kann. Die Nachfrage nach dem Zertifikat ist groß, dafür dass das Berufsbild des Webanalysten (der mehr und mehr ein online-Analyst ist) noch längst nicht überall etabliert und gefestigt ist.
Warum ist die Prüfung in Englisch?
Es ist leider sehr aufwendig das Examen zu übersetzen. Es handelt sich um einen Test, ähnlich einer Abiturprüfung. Die Spezialbegriffe benötigen eine fachgerechte Übersetzung, das kann ein "normaler" Übersetzer nicht leisten ohne die Materie genau zu kennen. Der Aufwand lohnt sich nur dann, wenn die Nachfrage in einem Sprachraum ausreichend hoch wäre um die Kosten zu decken. Am ehesten könnte es auf Spanisch übersetzt werden, aber danach könnte man schon eine deutsche Übersetzung andenken. Ich habe darüber schon einige Male mit Jim Novo, den Test maßgeblich konzipiert hat, gesprochen.
Wie muss ich mir die Prüfung zur Zertifizierung vorstellen?
Die Prüfung geht über 2 Std und findet unter kontrollierten Bedingungen von einem zertifizierten Prüfer statt. Man sitzt mit Stift und Papier an einem Tisch. Die Fragen sind multiple choice, aber oft ist der genaue Kontext wichtig um die "richtigste" unter den möglichen Antworten zu erkennen. Es gibt keine klassische Prüfungsvorbereitung. Der Test ist anders als klassische Software-Zertifizierungen, wo man binnen Tagen oder Wochen Trainings durchläuft, das WA-Zertifikat erfordert 3-5 Jahre Berufserfahrung.
Die Prüfungsfragen decken verschiedenen Bereiche ab, kaum jemand ist in allen Bereichen gleichermaßen erfahren. Die Bereiche sind im wesentlichen Webseitenoptimierung, Kampagnen-Management und Management einer "Analytical Business Culture" (Siehe Infos zum Test unter: https://webanalytics.site-ym.com/resource/resmgr/pdf_education/waa_knowledge-required-for-c.pdf), hier findet man einige Testfragen, um sich ein besseres Bild zu machen: http://www.webanalyticsassociation.org/resource/resmgr/certification/sample_website_q_0410.pdf. Die Fragen sind nicht Tool-bezogen. Es wird kein Praxis-Test gemacht. Es geht hier um das tief gehende und umfassende Wissen wie Webanalyse in den verschieden Bereichen anzuwenden ist, und wie man einen Webanalyse-Bereich sinnvoll managed.
Für jemanden mit Erfahrung, der Lücken im Wissen füllen möchte, was böte sich für ihn an?
Es ist nicht einfach fehlende Erfahrung durch Theorie nachzuholen, vor allem nicht "mal eben schnell". Es gibt daher keinen "Crash-Kurs" oder einzelne Bücher die man dazu lesen sollte. Es ist sicherlich wichtig sich generell und schon eine ganze Weile mit Themen der Webanalyse zu beschäftigen. Wer also regelmäßig in WA-Blogs liest und darin mitdiskutiert, Kongresse besucht und sich mit anderen Fachleuten austauscht, ist sicherlich gut informiert. Es wird auch nicht erwartet alle Teilbereiche des Tests gleich gut zu können. Jeder hat seine persönlichen Stärken und Schwächen. Das ist ganz normal.
Was sollte man in den drei bis fünf Jahren denn gemacht haben im Bereich Webanalyse? Wie müsste das Arbeitsfeld dazu aussehen?
Auch das lässt sich nicht pauschal sagen. Manche sind vornehmlich "Datenwühler", andere organisieren eine WA-Abteilung, wieder andere sind vornehmlich Optimierer mit viel Praxis in SEO, SEA und AB/MVT Tests, usw. Wer das PDF zum Test liest (Infos zum Test unter: https://webanalytics.site-ym.com/resource/resmgr/pdf_education/waa_knowledge-required-for-c.pdf), einige Testfragen: http://www.webanalyticsassociation.org/resource/resmgr/certification/sample_website_q_0410.pdf.) wird ausführlich informiert welche Bereiche abgefragt werden. Aber nochmal: Keiner kann alles gleich gut, und sicher weiss man das eine mehr aus der eigenen Erfahrung, das andere eher vom darüber reden und lesen.
Helfen Volkshochschulkurse zur Webanalyse? http://www.vhs-community.de/mod/forum/discuss.php?d=2258
Das ist für Einsteiger sicher nicht falsch. Ein fundiertes Studium gibt es an der University of British Columbia (UBC). Für die WAA Zertifizierung ist das aber nicht ausreichend.
Welche Literatur/Wikis kannst Du zur Vorbereitung empfehlen?
Ich lese sehr viele Blogs und Artikel aus dem WA Umfeld, ein einzelnes möchte ich aber nicht herausheben. Als WAA Mitglied kann man die Mailingliste mit Teilnehmern aus aller Welt mitlesen und auch selber fragen oder antworten. Auf Twitter läuft bei mir #measure als ständiger Suchbegriff, wenn eMetrics oder andere Kongresse stattfinden, dann auch deren hashtag. Darüber gibt es viele Infos und Links. Es ist aber sicher von Vorteil sich nicht nur auf deutschsprachige Artikel zu konzentrieren, nicht weil die Qualität schlechter ist, aber um sich an das Lesen auf Englisch zu gewöhnen. Vor allem, wenn man im Alltag nicht regelmäßig englisch spricht und liest. Die Prüfung ist ja auf Englisch. Es wäre schade, wenn jemand das nötige Wissen hat aber wegen des Leseverständnisses nicht alles rechtzeitig beantworten kann.
Betreffend der Vorbereitung hört sich das fast so an als ob man Auto fährt und dann den Führerschein macht, ist das so?
Der Schein trügt. Es geht beim WAC nicht um einen Führerschein, sondern um den Nachweis, dass die Materie und Methodik der Webanalyse umfassend und vielseitig bekannt ist UND intelligent angewendet werden kann. Um im Bild zu bleiben wäre die WAC also eher die Fahrlehrer-Ausbildung in allen Klassen, inklusive Rallyeschein und Navigation in Großstädten wenn deren Beschilderung auf kyrillisch ist. Nichts was man Anfängern zumuten würde.
Was ist der wesentliche Unterschied zw. einer Zertifizierung durch Google, mal abgesehen, dass es speziell auf die Google Tools abgestimmt sind?
Jim Sterne hat es neulich (https://www.facebook.com/notes/jim-sterne/waa-web-analyst-certification-program/10150320816353802) so formuliert (frei übersetzt und leicht gekürzt): Das Google Zertifikat weist aus, dass man die Gebrauchsanweisung gelesen hat und Fahrrad fahren kann, trotzdem das Tool noch allerlei Tricks kann und sogar einen Motor unter der Haube hat. Das UBC Studium ist ein Unterricht durch einen Lehrer, man lernt die Verkehrsregeln und warum diese wichtig sind. Omniture/Webtrends Zertifikate sind die Fahrlizenz für die Formel 1, man wird ein Profifahrer auf abgesicherten Rennstrecken. Das WAC zeigt, dass man den Weg von London nach Leeds findet, wissend dass man nicht über Luton fährt, flink eine Straßensperre in Leicester umfährt, eine Methode hat um die Radarfalle in Nottingham zu meiden, und trotzdem pünktlich zur Hochzeit in 2,5 Std kommt ohne wegen telefonierens am Steuer angehalten zu werden weil die Braut alle 10 Minuten anruft um zu fragen "wo bist Du jetzt?"
Die Google Analytics Zertifikation ist bei Unternehmen bekannt. Was unternimmt die WAA um das Zertifikat bekannt zu machen?
Das WAC richtet sich im Vergleich zum Google Zertifikat an eine kleinere und in wesentlichen Teilen andere Zielgruppe. Das lässt sich also nicht direkt vergleichen. Die WAA bewirbt jede Möglichkeit zum Zertifizieren per Newsletter (z.B. regelmäßig auf den eMetrics Konferenzen, auch wenn man nicht am Kongress teilnimmt). Hinzu kommen die Foren auf LinkedIn oder in Deutschland Xing. Dazu Twitter, Blogs, usw.
Es ist sicherlich ein Ziel der WAA das WAC bekannter zu machen und mehr Experten zu zertifizieren. Das WAC ist aber NICHT die Lizenz um Webanalyse zu praktizieren. Das sollte man bitte nicht verwechseln! Wie schon gesagt ist auch keinesfalls jeder Webanalyst gehalten das Zertifikat zu machen, das muss man wirklich im Einzelfall und entsprechend der persönlichen Situation und dem daraus resultierenden Nutzen für sich selbst entscheiden.
Anmelden kann man sich hier:
http://www.webanalyticsassociation.org/?page=certappform
Die Kosten liegen bei Euro 280,00 für Nichtmitglieder und Euro 250,00 für Mitglieder des WAA. (Preise sind aus der Website entnommen, ohne Gewähr). In den USA zahlt ein "Non-Member US-Dollar 795,00.
Letzte Woche hat Jens von Rauchhaupt in der Adzine Matthias Bettag ebenfalls befragt, der Artikel ist hier zu finden:
